Allgemeine Geschäftsbedingungen von Sanasearch

 

Für Kunden

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) gelten für alle Nutzer der Plattform und Softwarelösungen (wie nachstehend definiert) von Sanasearch, COACHFROG AG, Hardturmstrasse 169, CH-8005 Zürich, CHE-260.508.243 (nachfolgend Sanasearch).

Präambel

1 Sanasearch betreibt unter der Domain www.sanasearch.ch und gegebenenfalls zukünftig unter weiteren Domainnamen eine Plattform (nachfolgend Plattform) auf der qualifizierte Fachpersonen und Therapeuten (auch juristische Personen) für ergänzende und therapeutische Dienstleistungen (nachfolgend Fachperson(en)) ihr Therapieangebot gegenüber therapiebedürftigen (potentiellen) Kunden (nachfolgend Kunden) über ihr Fachpersonenprofil strukturiert präsentieren können. Über die Plattform werden Kunden an Fachpersonen vermittelt.

2 Sanasearch bietet den Fachpersonen und den (potentiellen) Kunden (nachfolgend die Nutzer) über ihre Plattform eine Vielzahl von Dienstleistungen, welche nachfolgend ausführlicher beschrieben sind.

3 Diese AGB können durch Sanasearch jederzeit abgeändert werden. Die jeweils aktuellen AGB sind unter https://www.sanasearch.ch/agb/ jederzeit abrufbar. 

I. Allgemeine Bestimmungen

Die auf der Plattform angebotenen Dienstleistungen und Inhalte sind ausschliesslich zu Informationszwecken bestimmt und können in keinem Fall eine professionelle Beratung oder gegebenenfalls die Behandlung durch einen Arzt ersetzen. Die Inhalte stammen teilweise von Dritten (z.B. Fachpersonen oder Kunden). Sanasearch ist für diese Inhalte nicht verantwortlich, kontrolliert diese Inhalte nicht und garantiert folglich die Richtigkeit dieser nicht. Sanasearch ist berechtigt, Inhalte der Plattform zu überprüfen, abzuändern oder zu entfernen.

II. Dienstleistungen von Sanasearch und Gebührenmodell

1. Für Nutzer

Sanasearch betreibt die Plattform und stellt den Support Letzterer sicher. Sanasearch bietet mit der Plattform insbesondere Vermittlungsdienstleistungen zwischen Fachpersonen und Kunden an.

Sanasearch veröffentlicht auf der Plattform u.a. (Fach-)Artikel und Informationen genereller Natur, publiziert und bewirbt Profile von Fachpersonen und veröffentlicht persönliche Websites für Fachpersonen. Die Plattform beinhaltet u.a. auch eine Bewertungs- und Kommentarfunktion um Erfahrungsberichte von Kunden zu publizieren.

2. Für Kunden

1. Auswahl von Fachpersonen und Behandlungsmöglichkeiten

Kunden können sich auf der Plattform über die Dienstleistungen von Fachpersonen erkundigen, über Fachartikel informieren, Bewertungen über Fachpersonen lesen, verfassen und veröffentlichen.

2.2. Terminbuchung und Storno

Kunden können über die Plattform bei ihrer jeweiligen Fachperson Online einen Termin buchen und je nach Möglichkeit mit Kreditkarte, per Rechnung oder in Bar vor Ort bezahlen.

Nach vorgenommener Buchung erhält der Kunde von Sanasearch eine E-Mail mit einer Bestätigung des Termins bei der ausgewählten Fachperson.

Buchungen können bis maximal 24 Stunden vor Terminstart kostenfrei storniert werden. Storniert ein Kunde einen Termin nicht fristgerecht oder erscheint er zum Termin nicht, ist der Fachperson der volle Sitzungsbetrag geschuldet. 

III. Nutzungsbedingungen / Rechte und Pflichten

1. Kunden

1.1. Registrierung

Sobald ein Kunde eine Buchung tätigt, einen Erfahrungsbericht (siehe unten) auf der Plattform erfasst oder einer Fachperson eine Nachricht schreibt, oder sich unabhängig anmeldet, registriert er sich nach Akzept dieser AGB und den Datenschutzbestimmungen automatisch und kostenlos als Kunde.

1.2. Fachpersonenwahl

Kunden können auf der Plattform die für sie geeignete Fachperson auswählen und einen freien Termin für eine angebotene Dienstleistung wählen.

1.3. Terminbuchung

Um einen Termin bei einer Fachperson zu buchen oder anzufragen, muss der Kunde mindestens seinen vollständigen Namen, seine E-Mail-Adresse und Telefonnummer (nachfolgend zusammen die Kundendaten) wahrheitsgemäss angeben. Zur Bearbeitung der Anfrage und Terminabstimmung werden die Kundendaten per E-Mail an die jeweilige Fachperson weitergeleitet und bei einer Online-Buchung in die Praxissoftware des Therapeuten eingetragen.

1.4. Verantwortung für die erhaltene Dienstleistung

Für die professionelle, sachgerechte und mängelfreie Erfüllung der Dienstleistungen der Fachperson ist ausschließlich Letztere verantwortlich. Fragen im Zusammenhang mit der Behandlung sind direkt an die Fachperson zu richten.

1.5. Vertragsabschluss zwischen dem Kunden und der Fachperson

Sobald der Kunde über die Plattform eine Buchung bei einer Fachperson vorgenommen hat und damit das Angebot der Fachperson akzeptiert, kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden und der Fachperson zustande.

1.6. Erfahrungsberichte

Kunden haben über die Plattform die Möglichkeit, zu Fachpersonen, deren Dienstleistungen sie in Anspruch genommen haben, Erfahrungsberichte mit schriftlichem Kommentar und eine Sterneverteilung für die Räumlichkeit, den Behandlungserfolg, das Einfühlungsvermögen sowie die Methoden- und Erfolgsbestätigungen abzugeben.

Der Kunde ist verpflichtet, Erfahrungsberichte sachlich korrekt und wahrheitsgetreu zu verfassen. Erfahrungsbericht dürfen weder persönlichkeitsverletzend, diffamierend, rechtswidrig noch sittenwidrig sein.

Die Erfahrungsberichte können von Sanasearch überprüft werden. Sanasearch kann die Publikation von Erfahrungsberichten ohne Angabe von Gründen verweigern oder bereits publizierte Erfahrungsberichte ohne Angabe von Gründen löschen. Der Kunde und die Fachperson werden nach der Publikation des Erfahrungsberichts auf der Plattform per E-Mail informiert.

Mit Akzept dieser AGB willigt der Kunde dazu ein, dass Sanasearch die Identität des Verfassers eines Erfahrungsberichts gegenüber Behörden, Gerichten oder anderen offiziellen/staatlichen Stellen bei Anfrage offenlegt.

1.7. Löschung des Kundenkontos bei Sanasearch

Über eine Nachricht an [email protected] haben Kunden jederzeit die Möglichkeit die Löschung ihres Kundenkontos zu veranlassen.

2. Datenschutzbestimmungen

Die für Kunden geltenden Datenschutzbestimmungen sind jederzeit unter [https://www.sanasearch.ch/datenschutz/] abrufbar und bilden integrierenden Bestandteil dieser AGB.

IV. Zahlungsbedingungen

Behandlungstermine werden von Kunden entweder Bar vor Ort, per Rechnung oder mit der Kreditkarte Online bezahlt. Merchant of Record für Kreditkartenzahlungen ist Payyo by Trekksoft AG, Hauptstrasse 15, CH-3800 Matten bei Interlaken. In diesem Zusammenhang gelten die anwendbaren Bestimmungen von Payyo https://www.payyo.ch/termsservices

V. Geistiges Eigentum

Rechte am geistigen Eigentum bezeichnet alle Rechte am geistigen Eigentum auf weltweiter Ebene, unabhängig davon, ob diese derzeit oder anderweitig bestehen und ob sie erworben oder bedingt sind, einschliesslich jedoch nicht abschliessend von Urheberrechten (inkl. Übersetzungen in Fremdsprachen), Designrechten, Datenbankrechten, Rechten an Domain-Namen, Patenten, Marken, Handelsnamen, Kennzeichen und anderen Bezeichnungen, sofern die vorstehenden Rechte unter gewerbliche Eigentumsrechte fallen, sowie ähnlichen Rechten, unabhängig davon, ob diese eingetragen sind oder anderweitig bestehen (einschliesslich, jedoch nicht beschränkt auf alle Erweiterungen, alle Situationen des Rückfalls oder Wiederauflebens von Rechten sowie alle Verlängerungen derselben). Das Vorstehende umfasst bezüglich eintragungsfähiger Rechte auch jeden gestellten Antrag bzw. Rechte auf Antragsstellung im Hinblick auf die entsprechenden Rechte.

Alle Rechte an der Plattform, den Fachpersonenprofilen und deren Inhalten bleiben ständiges Eigentum von Sanasearch. Die Inhalte und Adressdaten dürfen nur zur Inanspruchnahme der Leistungen und der darüber von den Fachpersonen angebotenen Dienstleistungen verwendet werden. Jede andere Verwendung, insbesondere das Kopieren, ist untersagt.

VI. Gewährleistungs- und Haftungsausschluss

Bei der Inanspruchnahme von Leistungen einer Fachperson durch den Kunden kommt ausschliesslich ein Vertrag zwischen der Fachperson und dem Kunden zustande. Sanasearch agiert in diesem Zusammenhang als Vermittler und nie als Vertragspartei. Sanasearch oder mit Sanasearch verbundene Unternehmen übernehmen folglich keine Garantie für die Leistungen der Fachperson, insbesondere die Wirksamkeit und den Erfolg von über die Plattform angebotenen Behandlungen. Allfällige Ansprüche des Kunden gegenüber der Fachperson müssen vom Kunden direkt an die Fachperson erhoben werden. Sanasearch ist für Ansprüche zwischen den Vertragsparteien nicht haftbar.

Die auf der Plattform angebotenen Dienstleistungen und Inhalte sind ausschliesslich zu Informationszwecken bestimmt und können in keinem Fall eine professionelle Beratung oder gegebenenfalls die Behandlung durch einen Arzt ersetzen. Gewisse Inhalte wie zum Beispiel Fachartikel und Erfahrungsberichte stammen von Dritten (z.B. Fachpersonen oder Kunden). Sanasearch ist für diese Inhalte nicht verantwortlich, kontrolliert diese Inhalte nicht und übernimmt folglich keine Gewähr für die Korrektheit, Aktualität, Legalität, Qualität oder Tauglichkeit dieser Inhalte.

Für Schäden (i) aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung von Sanasearch oder einem gesetzlichen Vertreter von Sanasearch beruhen, (ii) die durch Fehlen einer von Sanasearch garantierten Beschaffenheit hervorgerufen werden, (iii) die durch Sanasearch vorsätzlich oder durch grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden, sowie (iv) bei arglistigem Verhalten von Sanasearch, haftet Sanasearch nach Massgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Eine etwaige Haftung nach dem Produktehaftpflichtgesetz bleibt hiervon unberührt. Im Übrigen ist die Haftung von Sanasearch ausgeschlossen. Das gilt insbesondere auch für die Aufrechterhaltung des Betriebs der Plattform.

Soweit die Haftung von Sanasearch ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch zugunsten der persönlichen Haftung der gesetzlichen Vertreter, leitenden Angestellten und Erfüllungsgehilfen von Sanasearch.

Die Haftung von Sanasearch gegenüber der Fachperson in Bezug auf Bussgelder und Schadensersatzforderungen von betroffenen Personen gemäß der DSGVO und dem DSG ist entsprechend den Vorschriften der DSGVO und dem DSG und darüber hinaus nach dem einschlägigen anwendbaren Recht der Schweizerischen Eidgenossenschaft, der Europäischen Union oder des EWR-Mitgliedstaates beschränkt.

Dieser Abschnitt besteht in seiner Gesamtheit auch nach der Kündigung oder Beendigung dieses Vertrages weiterhin fort.

VII. Schlussbestimmungen

1. Änderungen dieser AGB

Sanasearch ist berechtigt, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit zu überarbeiten und zu ändern, um Änderungen des Marktumfeldes, die Auswirkungen auf unser Geschäft haben, Änderungen der Technologie, Änderungen der Zahlungsmethoden, Änderungen der einschlägigen Rechts- und Verwaltungsvorschriften sowie Änderungen der Funktionen unserer Systeme gerecht zu werden; lesen Sie unsere Bedingungen daher bitte regelmässig erneut.

2. Abtretung von Rechten

Nutzer der Plattform sind ohne schriftliche Zustimmung der jeweils anderen Partei nicht berechtigt, Rechte oder Pflichten unter diesen AGB an Dritte zu übertragen oder abzutreten. Sanasearch hat das Recht, Rechte und Pflichten unter diesen AGB ohne vorgängige Zustimmung des jeweiligen Nutzers an einen Dritten oder ein Konzernunternehmen zu übertragen.

3. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB nach geltendem Recht für rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, so gilt die entsprechende Bestimmung, als wäre sie nicht Bestandteil dieses Vertrages, und so berührt sie in keiner Weise die Rechtmässigkeit, Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen und wird seitens der Parteien durch eine gültige Klausel ersetzt.

4. Anwendbares Recht

Auf diese AGB und das Vertragsverhältnis zwischen den Nutzern und Sanasearch ist ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des internationalen Privatrechts und des Wiener Kaufrechts.

5. Gerichtsstand

Ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag/diesen AGB (oder späteren Änderungen desselben), einschließlich Streitigkeiten über das Zustandekommen des Vertrags, seine Rechtswirksamkeit, Auslegung, Erfüllung, Verletzung oder Beendigung, ist die Stadt Zürich, Schweiz.

 

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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Fachpersonen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Fachpersonen der Plattform und Softwarelösungen (wie nachstehend definiert) von Sanasearch, COACHFROG AG, Hardturmstrasse 169, CH-8005 Zürich, CHE-260.508.243 (nachfolgend „Sanasearch“).

Präambel

  1. Sanasearch betreibt unter der Domain www.sanasearch.ch und gegebenenfalls zukünftig unter weiteren Domainnamen eine Plattform (nachfolgend „Plattform“), auf der qualifizierte Fachpersonen und Therapeuten (auch juristische Personen) für ergänzende und therapeutische Dienstleistungen (nachfolgend „Fachperson(en)“) ihr Therapieangebot gegenüber therapiebedürftigen (potenziellen) Kunden (nachfolgend „Kunden“) über ihr Fachpersonenprofil strukturiert präsentieren können. Über die Plattform werden Kunden an Fachpersonen vermittelt.

  2. Sanasearch bietet den Fachpersonen und den (potenziellen) Kunden (zusammen nachfolgend die „Nutzer“) über ihre Plattform eine Vielzahl von Dienstleistungen, welche nachfolgend ausführlicher beschrieben sind.

  3. Diese AGB können durch Sanasearch jederzeit abgeändert werden. Die jeweils aktuellen AGB sind unter https://www.sanasearch.ch/agb jederzeit abrufbar. Die registrierten Nutzer werden jeweils per E-Mail über Änderungen dieser AGB informiert.

I. Allgemeine Bestimmungen

Die auf der Plattform angebotenen Dienstleistungen und Inhalte sind ausschliesslich zu Informationszwecken bestimmt und können in keinem Fall eine professionelle Beratung oder gegebenenfalls die Behandlung durch einen Arzt ersetzen. Die Inhalte stammen teilweise von Dritten (z. B. Fachpersonen oder Kunden). Sanasearch ist für diese Inhalte nicht verantwortlich, kontrolliert diese nicht und garantiert folglich nicht für deren Richtigkeit. Sanasearch ist berechtigt, Inhalte der Plattform zu überprüfen, abzuändern oder zu entfernen.

II. Dienstleistungen von Sanasearch und Gebührenmodell

1. Für Nutzer Sanasearch betreibt die Plattform und stellt den Support Letzterer sicher. Sanasearch bietet mit der Plattform insbesondere Vermittlungsdienstleistungen zwischen Fachpersonen und Kunden an. Sanasearch veröffentlicht auf der Plattform u. a. öffentlich zugängliche Daten von Fachpersonen sowie von den Fachpersonen selbst erstellte, umfangreiche Profile, zeigt (Fach-)Artikel und veröffentlicht persönliche Websites für Fachpersonen. Die Plattform beinhaltet u. a. auch eine Bewertungs- und Kommentarfunktion, um Erfahrungsberichte von Kunden zu publizieren.

2. Für Fachpersonen

2.1. Übersicht des Plattform-Angebots und der Dienstleistungen Die Plattform bietet unter anderem:

  • Ein professionelles Online-Buchungssystem (siehe Ziffer 2.3);

  • Eine professionelle Praxissoftware (siehe Ziffer 2.4);

  • Buchungsmöglichkeiten und Erfahrungsberichte-Plugins zur Integration auf der eigenen Website der Fachperson;

  • Diverse Marketingservices wie Fotoshootings, Therapeuten-Websites und Praxisvorstellungen auf Social Media (siehe Ziffer 2.5);

  • Ein Kundenbewertungssystem (siehe Ziffer 2.6).

2.2. Dienstleistungsmodelle Fachpersonen können über die Plattform verschiedene Dienstleistungsmodelle mit unterschiedlichen Funktionen beziehen. Diese werden von Sanasearch regelmässig überarbeitet und erweitert. Die Details zu den aktuellen Modellen können den entsprechenden Produktseiten entnommen werden.

2.3. Nutzung des Online-Buchungssystems (EASY-Sana) Fachpersonen steht je nach gewähltem Dienstleistungsmodell ein eigenes Online-Buchungssystem unter der Bezeichnung „EASY-Sana“ zur Verfügung (weitere Informationen unter https://my.sanasearch.ch/easy-sana). Die Preise richten sich nach dem bei Vertragsschluss aktuellen Gebührenmodell. Der Online-Terminkalender ist über einen Webbrowser oder mobil nutzbar. Sanasearch bietet zur Unterstützung geeignete technische Lösungen zur Anbindung von Fachpersonen-eigenen, externen Kalendern an.

2.4. Nutzung der Praxissoftware Fachpersonen steht je nach gewähltem Dienstleistungsmodell eine Praxissoftware zur Verfügung (KOMPLE-Sana, PHYSIO-Sana, ERGO-Sana, PSY-Sana und NUTRI-Sana). Weitere Informationen zu den softwarespezifischen Lösungen finden sich unter: https://my.sanasearch.ch/berufsgruppe-praxisssoftware. Es handelt sich bei der Software um eine Web-Applikation, auf der Fachpersonen unter anderem Termine, Klientendaten, Dokumentationen sowie Rechnungen verwalten und Rechnungen elektronisch an Schweizer Leistungsträger (Tarif 590, Medidata etc.) übermitteln können. Die Funktionalitäten werden „as-is“ zur Verfügung gestellt. Sanasearch bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Software, übernimmt jedoch keine Gewähr für eine ununterbrochene Erreichbarkeit oder Fehlerfreiheit der Systeme. Die Preise für die erbrachten Leistungen richten sich nach dem aktuellen Gebührenmodell. Zur Bereitstellung dieser Whitelabel-Dienstleistung setzen wir Technologien eines Drittanbieters ein. Dieser verarbeitet in unserem Auftrag personen- und gesundheitsbezogene Daten. Sanasearch stellt durch den Abschluss von Verträgen zur Auftragsverarbeitung sicher, dass dieser Drittanbieter an die strengen Vorgaben des Schweizer Datenschutzgesetzes (revDSG) gebunden ist. Die Fachperson erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Datenverarbeitung durch diesen Partner integraler Bestandteil der Leistungserbringung ist. Weitere Details regelt die Datenschutzerklärung.

2.5. Nutzung der Marketing- und Zusatzservices Sanasearch bietet Fachpersonen verschiedene kostenpflichtige Marketing- und Zusatzdienstleistungen an (z. B. professionelle Fotoshootings, Erstellung von Therapeuten-Websites, Praxisvorstellungen auf Social Media). Weitere Informationen unter: https://my.sanasearch.ch/zusatzservices. Sanasearch erbringt diese Dienstleistungen mit der branchenüblichen Sorgfalt, übernimmt jedoch keine Garantien hinsichtlich des subjektiven Gefallens (z. B. Design, Layout oder Qualität von Fotos und Websites) oder des wirtschaftlichen Erfolgs (z. B. Reichweite oder Neukundengewinnung). Es obliegt vollumfänglich der Fachperson sicherzustellen, dass für alle Materialien und abgebildeten Personen die erforderlichen Urheber-, Nutzungs- und Persönlichkeitsrechte vorliegen.

2.6. Nutzung des Erfahrungsberichte-Tools Das Erfahrungsberichte-Tool ist je nach Dienstleistungsmodell integriert oder kann als Standalone-Lösung bezogen werden (weitere Informationen unter https://my.sanasearch.ch/erfahrungsberichte-tool).

  • Erstellung und Publikation: Für die Erstellung muss der Kunde gegenüber Sanasearch seinen vollständigen Namen und eine gültige E-Mail-Adresse angeben. Die Publikation auf der Plattform kann auf Wunsch des Kunden wahlweise anonym, mit Initialen oder mit vollem Namen erfolgen. Jeder Bericht wird von Sanasearch auf Vollständigkeit und die Einhaltung der AGB geprüft.

  • Einverständnis: Die Fachperson erkennt an, dass die Plattform dieses öffentliche Bewertungssystem beinhaltet. Erfahrungsberichte werden grundsätzlich nicht gelöscht und können negative Bewertungen enthalten, was ausserhalb des Einflussbereichs von Sanasearch liegt.

  • Verstecken von Berichten: Fachpersonen haben die Möglichkeit, bis zu drei Erfahrungsberichte auf ihrem Profil zu verstecken (Anfrage an [email protected]). Die Anzahl der versteckten Berichte bleibt sichtbar, die Inhalte jedoch nicht. Die Fachperson hat keinen Anspruch auf Rechtsmittel gegen Sanasearch in Bezug auf diese Berichte.

2.7. Gebührenmodell (Allgemein) Die anfallenden Gebühren richten sich nach dem vertraglich vereinbarten Gebührenmodell. Dieses bildet einen integrierenden Bestandteil dieser AGB. Sanasearch kann das Gebührenmodell und die Gebührenhöhe jederzeit durch Benachrichtigung der Fachperson unter Wahrung einer Frist von 60 Tagen ändern. Nutzt die Fachperson die Dienstleistungen nach Erhalt der Mitteilung weiterhin, gilt dies als Annahme der neuen Gebühren.

2.8. Modelle mit Buchungsgebühren 

Sieht das vereinbarte Gebührenmodell für den Profilauftritt eine Abrechnung pro Buchung vor, werden getätigte Buchungen grundsätzlich vollumfänglich abgerechnet. Die Buchungsgebühr wird mit der Erfassung im System fällig und ist unabhängig davon zu entrichten, ob der gebuchte Termin von den Klient:innen tatsächlich wahrgenommen, abgesagt oder verschoben wird (No-Show). Eine nachträgliche Stornierung oder Rückerstattung dieser Gebühren durch Sanasearch ist ausgeschlossen.

Für Gebührenmodelle ohne monatliche Grundgebühr gelten – je nach gewähltem Tarifplan – zudem folgende Bedingungen:

  • Differenzierung der Buchungsarten:

    • Erstbuchungen via sanasearch.ch: Als Erstbuchung gilt die erste über die Plattform Sanasearch.ch getätigte Buchung einer Person bei der jeweiligen Fachperson (Identifizierung via E-Mail-Adresse). Diese wird mit 20% des Honorars (Minimum CHF 20.00) verrechnet.

    • Buchungen via eigene Website & Folgebuchungen: Buchungen, die über das auf der eigenen Website integrierte Widget erfolgen, sowie Folgebuchungen via Sanasearch.ch werden mit 5% des Honorars (Minimum CHF 5.00) verrechnet.

    • Sondermodelle: Es existieren Tarifpläne, die ausschliesslich Gebühren für Erstbuchungen vorsehen und bei denen keine Gebühren für Folgebuchungen anfallen. Massgebend ist das gewählte Modell.

  • Verfügbarkeit: Die fortlaufende Bereitstellung von buchbaren Terminen ist zwingende Voraussetzung für die Präsenz auf der Plattform. Sind auf dem Profil der Fachperson keine buchbaren Termine verfügbar, wird das Profil umgehend deaktiviert (inaktiv geschaltet). Die Reaktivierung erfolgt automatisch, sobald wieder neue Termine hinterlegt werden.

2.9. Haftungsausschluss und Erbringung der Dienstleistungen Sanasearch gewährleistet nicht, dass die Software, Plugins oder das Profil fehlerfrei oder ununterbrochen funktionieren. Wartungsarbeiten können vorübergehende Betriebsunterbrechungen erfordern. Sanasearch haftet, vorbehaltlich anderslautender Regelungen, nicht für entgangene Einnahmen, Datenverluste oder sonstige immaterielle Schäden. Die Fachperson ist für den sicheren Umgang mit ihren Zugangsdaten (Passwort) verantwortlich. Kostenloser Support erfolgt per E-Mail und Telefon im Rahmen eines Fair-Use-Prinzips; erweiterter Support wird mit CHF 120.- pro Stunde verrechnet.

III. Nutzungsbedingungen / Rechte und Pflichten

1. Fachpersonen

1.1. Pflichten rund um das Fachpersonenprofil

Voraussetzung für ein Profil ist eine Krankenkassenanerkennung. Fachpersonen verpflichten sich, nur wahrheitsgemässe Daten anzugeben und das Profil aktuell zu halten. Verfügt das Profil auf der Plattform über eine Online-Buchungsfunktion, verpflichtet sich die Fachperson zwingend, den Terminkalender stets zu pflegen und ausschliesslich realisierbare Termine anzubieten. Falschangaben oder die Verletzung von Rechten Dritter können zur sofortigen Löschung des Profils führen. Ausschliesslich die Fachperson ist für den Inhalt haftbar.

1.2. Informationen und Preisparität auf dem Fachpersonenprofil

Die Fachperson darf keine direkten Kontaktinformationen (Telefonnummer, E-Mail, eigene Website) auf dem Profil veröffentlichen, die eine Buchung an der Plattform vorbei ermöglichen würden. Die auf Sanasearch publizierten Preise müssen dem besten verfügbaren Preis der Fachperson (z. B. auf deren eigener Website) entsprechen. Sanasearch behält sich bei Zuwiderhandlung vor, Kunden die Preisdifferenz zu erstatten und diese von der Auszahlung an die Fachperson abzuziehen.

1.3. Gebührenpflicht

Die Fachperson verpflichtet sich zur Zahlung aller anfallenden Gebühren gemäss dem gewählten Modell (siehe II.2.7 und II.2.8) und zur professionellen Abwicklung der gebuchten Termine.

1.4. Pflicht zur Annahme von Buchungen

Jede Terminbuchung über die Plattform ist bindend. Die Annahme kann nur in begründeten Ausnahmefällen abgelehnt werden.

1.5. Storno- und Umbuchungen von Behandlungsterminen

Terminverschiebungen und -stornierungen durch die Fachperson sollen die Ausnahme bilden. Bei Häufung kann Sanasearch das Profil deaktivieren. Storniert ein Kunde fristgerecht (mind. 24h vor dem Termin), muss die Fachperson einen Ersatztermin anbieten. Ist dies nicht möglich, erstattet Sanasearch dem Kunden den online bezahlten Betrag. Die Transaktions- bzw. Buchungsgebühr zu Gunsten von Sanasearch wird in jedem Fall (auch bei Kunden-Stornos oder No-Shows) gemäss Ziffer II.2.8 fällig.

1.6. Professionalität und ethische Standards

Sanasearch behält sich vor, bestimmte Tätigkeiten nicht zu publizieren. Jegliche dogmatische, religiöse Einflussnahme, Heilversprechen, Wahrsagerei oder Behandlungen sexueller Art sind strengstens verboten und stellen eine wesentliche Vertragsverletzung dar, welche zur fristlosen Kündigung und sofortigen Löschung des Profils führt.

1.7. Änderung des Dienstleistungsmodells

Ein Wechsel des Modells kann bis zum letzten Tag der Abolaufzeit via [email protected] beantragt werden und tritt nach Ablauf der laufenden Vertragsfrist in Kraft.

1.8. Löschung des Fachpersonenprofils

Die Löschung kann via E-Mail beantragt werden und gilt als Kündigung auf das Ende der regulären Vertragslaufzeit. Gebühren sind bis dahin weiter zu entrichten.

2. Datenschutzbestimmungen

Die Datenschutzbestimmungen sind jederzeit unter https://www.sanasearch.ch/datenschutz/ abrufbar und bilden einen integrierenden Bestandteil dieser AGB.

IV. Gewährleistungen der Fachperson, Lizenz und Entschädigung

1. Bereitstellung von Informationen und Lizenzgewährung

Die Fachperson stellt alle Inhalte zur Verfügung und gewährt Sanasearch ein unentgeltliches, weltweites Recht zur Nutzung und Verbreitung dieser Inhalte für die vertraglichen Zwecke. Die Fachperson garantiert, dass sie über alle Rechte (insb. Urheberrechte an Fotos) verfügt und gesetzliche sowie berufliche Pflichten einhält.

2. Schadloshaltung

Die Fachperson hält Sanasearch und deren Mitarbeiter vollumfänglich schadlos von sämtlichen Ansprüchen Dritter (inkl. angemessener Anwalts- und Gerichtskosten), die aus einer Vertragsverletzung der Fachperson, datenschutzrechtlichen Verstössen oder Handlungen in deren Auftrag resultieren. Dieser Abschnitt gilt über die Beendigung des Vertrags hinaus fort.

V. Zahlungsbedingungen

1. Rechnungsstellung und Gebührenrhythmus

Sanasearch stellt in der Regel einmal pro Monat, zu Beginn des jeweiligen Kalendermonats, Rechnung. Abhängig vom gewählten Dienstleistungsmodell (Abostruktur) werden der Fachperson dabei anfallende variable Gebühren (wie z. B. Buchungsgebühren) monatlich oder eine vereinbarte feste Grundgebühr einmal jährlich in Rechnung gestellt.

2. Mehrwertsteuer und Zustellung

Die auf der Website und im Gebührenmodell angegebenen Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer. Die gesetzliche Mehrwertsteuer wird auf der Rechnung zusätzlich ausgewiesen und verrechnet. Sämtliche Rechnungen sowie allfällige Mahnungen werden der Fachperson ausschliesslich elektronisch per E-Mail zugestellt.

3. Zahlungsfrist und Mahnwesen

Die Rechnungen sind innerhalb einer regulären Zahlungsfrist von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu begleichen. Befindet sich die Fachperson nach Ablauf dieser Frist im Zahlungsverzug, leitet Sanasearch einen Mahnprozess ein. Die erste Mahnung (Zahlungserinnerung) erfolgt kostenfrei. Ab der zweiten Mahnung wird zur Deckung des administrativen Aufwands eine Mahngebühr in Höhe von CHF 10.00 pro Mahnung in Rechnung gestellt (d.h. CHF 10.00 für die 2. Mahnung, kumuliert CHF 20.00 für die 3. Mahnung etc.).

4. Kreditkartenzahlungen

Für Kreditkartenzahlungen agiert die Trekksoft AG (Hauptstrasse 15, CH-3800 Matten bei Interlaken) als Merchant of Record; es gelten deren anwendbare Bestimmungen (https://www.trekksoft.com/en/legal/).

VI. Vertragsschluss

Mit Akzept der Offerte durch rechtsgültige elektronische oder physische Unterschrift schliesst die Fachperson den Vertrag mit Sanasearch ab. Es gelten diese AGB sowie die Bedingungen der jeweiligen Offerte.

VII. Geistiges Eigentum

Alle Rechte an der Plattform, den Softwarelösungen, den Fachpersonenprofilen und deren Inhalten bleiben ständiges Eigentum von Sanasearch. Das Kopieren oder die Nutzung ausserhalb der vertraglichen Inanspruchnahme ist untersagt.

VIII. Gewährleistungs- und Haftungsausschluss

Der Behandlungsvertrag kommt ausschliesslich zwischen dem Kunden und der Fachperson zustande. Sanasearch agiert nur als Vermittler und haftet nicht für die Leistungen der Fachperson oder den Erfolg der Behandlungen. Sanasearch haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen nur für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Im Übrigen ist die Haftung (insbesondere für den ununterbrochenen Betrieb der Plattform) ausgeschlossen. Die Haftung bei Datenschutzverletzungen richtet sich nach den anwendbaren Schranken des DSG bzw. der DSGVO.

IX. Vertragslaufzeit und Kündigung

1. Unbestimmte Zeit mit Kündigungsrecht Sofern nicht anders vereinbart, gilt der Vertrag auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Parteien jederzeit ohne Angabe von Gründen auf Ende der Vertragslaufzeit gekündigt werden.

2. Fristlose Kündigung Jede Partei ist berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen, wenn die andere Partei:

  • eine wesentliche Vertragsverletzung begeht und diese (sofern behebbar) nicht innert 7 Tagen nach schriftlicher Aufforderung behebt;

  • fortwährend nicht-wesentliche Vertragsverletzungen begeht;

  • insolvent wird, in Liquidation geht, ein Konkursverwalter bestellt wird oder den Geschäftsbetrieb einstellt.

Die Beendigung des Vertrages berührt nicht die bis zur Kündigung erwachsenen Rechte (z. B. ausstehende Gebühren).

X. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen (z. B. Geschäftspläne, Kundenlisten, Technologien) der jeweils anderen Partei streng vertraulich zu behandeln, vor unbefugtem Zugriff zu schützen und nicht ohne vorherige Zustimmung an Dritte weiterzugeben. Diese Geheimhaltungspflicht besteht auch nach Kündigung oder Beendigung des Vertrages fort.

XI. Schlussbestimmungen

1. Mitteilungen

Mitteilungen gelten als zugestellt, wenn sie per E-Mail oder an die angegebene Adresse übermittelt werden. Per Einschreiben versandte Mitteilungen gelten drei Werktage nach Versand als zugestellt.

2. Änderungen dieser AGB

Sanasearch ist berechtigt, diese AGB zu ändern. Die Fachpersonen werden 30 Tage vor Inkrafttreten informiert und haben das Recht, den Änderungen zu widersprechen und den Vertrag zu kündigen.

3. Unabhängigkeit

Die Parteien handeln als rechtlich selbstständige Unternehmer. Es wird keine einfache Gesellschaft oder ähnliche Rechtsbeziehung begründet.

4. Abtretung von Rechten

Nutzer dürfen Rechte oder Pflichten aus diesen AGB nicht ohne schriftliche Zustimmung abtreten. Sanasearch ist berechtigt, Rechte/Pflichten an Dritte oder Konzernunternehmen zu übertragen.

5. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder nicht durchsetzbar sein, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die Parteien ersetzen die ungültige Bestimmung durch eine rechtswirksame Klausel, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

6. Anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des internationalen Privatrechts und des Wiener Kaufrechts.

7. Gerichtsstand

Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist die Stadt Zürich, Schweiz.